Kundeservice
Spørsmål, svar og viktige sider samlet på ett sted
Her finner kundene raske svar om konto, betaling, levering, transportskader og hvilke vilkår som gjelder for ulike kjøp. Dette gir en tydeligere bunn på siden og kortere vei til riktige juridiske sider.
Må jeg ha konto for å se priser og handle?
Ja. Nettbutikken er bygget slik at priser, kjøp og ordreoppfølging går via innlogging. Da får kunden også riktig kontooppsett, bestillingshistorikk og tydeligere oppfølging i Min konto.
Hvordan vet jeg om betalingen gikk gjennom?
Ordren viser betalingsstatus i WooCommerce, og du får også bekreftelse på ordre og betaling i ordrevisningen. For faktura- og regnskapsflyt bygges det i tillegg støtte for tydeligere økonomioppfølging i bakgrunnen.
Kan bedrifter handle på faktura?
Bedriftskunder handler som hovedregel med forskuddsbetaling til kontoen er vurdert. Når firmaprofilen er komplett kan kunden sende forespørsel om vurdering for faktura fra kontooversikten.
Hva gjør jeg hvis leveransen er skadet eller avviker?
Kontroller sendingen ved mottak, dokumenter avvik med bilder og meld fra raskt. Se siden for mottak og transportskader for hele rutinen.
Hvor finner jeg vilkår, personvern og cookie-informasjon?
Disse dokumentene ligger samlet på kundeservicesiden under nyttige dokumenter. Der finner du alle vilkår, personvern, cookies, leveringsrutiner og øvrige dokumenter i en enkel oversikt.
Kan jeg be om tilbud eller hjelp til større innkjøp?
Ja. Easycorp kan hjelpe med prosjektkjøp, større volum, alternative produkter og rådgivning. Bruk kontaktsiden hvis du vil ha et konkret tilbud eller rask avklaring før bestilling.
Ressurser
Vilkår, levering og personvern
Samlet oversikt over juridiske og operative dokumenter, med tydelig merking av hva som krever konto.
Åpne sideVilkår for brukOverordnede vilkår for bruk av nettbutikken, konto og innhold.
Åpne sidePersonvernHvordan personopplysninger behandles for konto, ordre og kundeservice.
Åpne sideCookiesOversikt over nødvendige cookies og hvordan samtykke håndteres.
Åpne sideKjøpsbetingelser for privatpersonerForbrukerrettigheter, angrerett, retur og oppfølging ved kjøp.
Åpne sideMottak og transportskaderRutiner for kontroll ved mottak, avvik og dokumentasjon ved skader.
Åpne sideKjøpsbetingelser for bedrifterVilkår for næringskunder, betaling, levering og reklamasjon.
Åpne sideNyttige dokumenter
Dokumentoversikt
Alle dokumentene under er vanlige WordPress-sider som kan redigeres videre i editor eller Elementor ved behov.
- Vilkår for brukOverordnede vilkår for bruk av nettbutikken, konto og innhold.
- PersonvernerklæringHvordan personopplysninger behandles for konto, ordre og kundeservice.
- Cookie-erklæringOversikt over nødvendige cookies og hvordan samtykke håndteres.
- Kjøpsbetingelser for privatpersonerForbrukerrettigheter, angrerett, retur og oppfølging ved kjøp.
- Kjøpsbetingelser for bedrifterVilkår for næringskunder, betaling, levering og reklamasjon.
- Mottak og transportskaderRutiner for kontroll ved mottak, avvik og dokumentasjon ved skader.
- Lanseringsmodus og forbeholdInformasjon om pilotfase, sortimentsendringer og operative forbehold.
- Tjeneste- og arbeidsavtaleRammevilkår for montering, konfigurasjon, onsite-arbeid og prosjektleveranser.
- Standard prisliste og timevilkårVeiledende satser, minimumsdebitering og rammer for tjenestearbeid.
- Ansvars- og sikkerhetsklausulerKlausuler for tilgang, sikkerhet, tredjepartsutstyr og ansvarsavgrensning.